商业化运营

QQ自动聊天机器人市场已壮大至年产值百亿，得益于8亿月活跃用户。机器人技术从简单问答发展到多轮对话和情感交流，采用三层架构，底层自然语言处理，中间层对话管理，上层业务逻辑。大语言模型应用提升机器人回答自然性和个性化，部分厂商采用混合模型架构。在电商领域，机器人提供全天候咨询服务和商品推荐。